沈知秋简短介绍了集团的发展历程、直营模式的特点、以及省城店的服务承诺。她讲话不拖沓，条理清晰，每句话都说在点子上。
“我们承诺：第一，所有产品明码标价，绝不虚高；第二，质量保证，假一罚十；第三，免费送货上门，免费基础安装；第四，七天无理由退换货——这在建材行业是首创！”
台下响起更大的掌声。七天无理由退换货，这个承诺太有冲击力了。这个年代，买东西基本都是“出门不认”，更别说建材这种大件商品了。
“现在，我宣布：沈家村建材省城旗舰店，正式开业！”
鞭炮声响起，噼里啪啦响了一分多钟。红色的纸屑在空中飞舞，硝烟味弥漫开来。顾怀远和几位领导一起剪彩，红绸带被剪断的瞬间，掌声、欢呼声响成一片。
店门正式打开。等候多时的顾客涌进店里。
“大家不要挤，按顺序进！”沈强带着店员维持秩序，“前一百名顾客有礼品赠送，每个人都有机会！”
店里瞬间热闹起来。有人直奔产品区看货，有人围着赵大刚问技术问题，有人在实景体验区拍照，还有人在收银台前排起了队——已经有人开始下单了。
沈知秋在店里巡视，随时处理突发情况。
“沈总，这位大爷想买水泥，但家住五楼，没有电梯，问我们能不能送上去。”一个店员过来请示。
“能。”沈知秋毫不犹豫，“告诉大爷，五楼我们也送，一层加收五毛钱上楼费。如果大爷年纪大，我们可以帮忙搬。”
“好！”
另一个店员过来：“沈总，这位阿姨看中了那款白色瓷砖，但想要粉色的，问我们能不能定做？”
沈知秋走到那位阿姨面前：“阿姨您好，这款瓷砖目前只有白色。如果您想要粉色，我们可以帮您联系厂家定做，但需要时间，大概二十天左右，而且价格会贵一些。”
“二十天？那来不及了，我儿子正月十六结婚，正月前要装修好。”阿姨有些失望。
沈知秋想了想：“这样吧阿姨，白色瓷砖其实也挺好看的，干净明亮。如果您觉得单调，我们可以用腰线、花片来做点缀，效果一样好。我们的设计师可以免费为您做设计。”
“免费设计？”
“对，今天开业特别服务。”沈知秋叫来王建国，“王设计师，这位阿姨家要装修婚房，您帮忙出个方案，用白色瓷砖做出喜庆的效果。”
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王建国立刻拿出纸笔：“阿姨，您家卫生间多大？厨房呢？您喜欢什么风格？”
阿姨被这专业的服务打动了，连连点头：“好，好，那就听你们的！”
一单生意就这样谈成了。
上午十点半，店里的人流量达到高峰。三个收银台前排着长队，店员们忙得脚不沾地。沈知秋也亲自上阵，帮忙介绍产品、开单、打包。
顾怀远在店外维持秩序，同时观察着周围的动静。他注意到，街对面有几个穿着蓝色工作服的人，一直在往这边看，还拿着本子记录什么。
“怀远，你看那边。”沈知秋也注意到了。
“像是哪个单位的。”顾怀远说，“我去问问。”
他穿过马路，走到那几个人面前：“同志，你们是？”
为首的是个四十多岁的中年人，戴着眼镜，看起来很斯文：“我们是省建材公司的。听说这里开了家新店，来看看。”
“欢迎参观。”顾怀远说，“要不到店里坐坐？”
“不用了。”中年人笑了笑，“就是看看，学习学习。你们这店……搞得不错。”
话是这么说，但语气里听不出多少善意。
顾怀远回到店里，对沈知秋低声说：“省建材公司的人，来打探情况。”
“意料之中。”沈知秋平静地说，“让他们看吧，我们光明正大做生意，不怕看。”
中午，人流稍微少了一些。沈知秋让大家轮流吃饭，她自己却顾不上吃，还在店里忙碌。
“沈总，您歇会儿吧。”周敏会计端来一份盒饭，“上午的销售额已经统计出来了。”
“多少？”
“三千七百八十五元。”周敏的声音有些激动，“这才半天！照这个趋势，今天破五千没问题！”
五千！沈知秋心里快速计算。县城店开业当天销售额才八百，省城店直接翻了六倍还多。虽然省城消费水平高，但这个数字还是超出了预期。
“好，继续保持。”她说，“下午可能会更多，让大家打起精神。”
下午一点，第二波客流高峰来了。这次主要是听说消息赶来的市民，还有看到电视新闻（省电视台中午播了开业简讯）来的。
店里更加拥挤。沈强嗓子都喊哑了，还在卖力地介绍产品。赵大刚被一群中年男人围着，讲水泥标号、讲瓷砖吸水率、讲石膏板防火等级，讲得口干舌燥。
沈知秋注意到一个细节：有几个顾客不是来看建材的，而是专门来“挑刺”的。
“你们这瓷砖怎么比国营店贵啊？”一个戴鸭舌帽的男人拿着一块样品问。
“同志，您看标签。”沈知秋走过去，“我们这是优等品，国营店卖的多是一等品。等级不同，价格自然不同。而且我们包送货安装，国营店不包。”
“那谁知道你们是不是真优等品？”男人不依不饶。
“我们可以现场检测。”沈知秋叫来赵大刚，“赵师傅，您给这位同志演示一下瓷砖的检测方法。”
赵大刚拿出工具：一个量尺、一个敲击锤、一瓶水。他测量瓷砖的尺寸误差、敲击听声音判断内部是否有空鼓、倒水看吸水速度。一套操作下来，专业范儿十足。
围观的人越来越多。
“老师傅真专业！”
“看来这店靠谱。”